LE CHEF D'AGENCE TRANSPORT
OBJECTIF
- Connaître les principes de gestion
- Connaître la règlementation sociale
- Organiser son agence
DUREE
 20 jours
PROGRAMME
1 GESTION
- La comptabilité
- Le bilan
- Le compte de résultat, les soldes intermédiaires
- Le budget
2 SOCIALE
- L'embauche
- Les différents types de contrats
- Le licenciement, la démission, etc...
- Les absences
- Les accidents du travail
- Les sanctions
3 L'EXPLOITATION
- Le prix de revient
- Le planning d'exploitation
- Les statistiques, par véhicule, par conducteur
- Les contrats types, les documents
4 LA RELATION COMMERCIALE
- La relation avec le client
- L'analyse de la clientèle du secteur
- L'attitude lors de visite client
5 L'ENCADREMENT
- Les styles de direction
- La gestion de la communication
- Valoriser, responsabiliser
- Les techniques de réunions
- L'évaluation

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