|
ACCUEIL
|
|
OBJECTIF
|
|
|
DUREE
|
2 jours |
|
PROGRAMME
|
||
| 1 | LES REGLES DE COMMUNICATION | |
| 2 | LES PRODUITS | |
| 3 | L'ACCUEIL EN HÔTE | |
| 4 | L'ACCUEIL AU TELEPHONE | |
| 5 | LES MOTS ET EXPRESSIONS A EVITER | |
| 6 | LA PRISE DE RENDEZ-VOUS | |
| 7 | LES RENSEIGNEMENTS A DEMANDER AU CLIENT | |
| 8 | LA GESTION DU PLANNING COMMERCIAL | |
dixi