LES TECHNIQUES D'ENTRETIEN
OBJECTIF
 - Maîtriser les techniques d'entretien
DUREE
 3 jours
PROGRAMME
1 COMMUNICATION
- L'écoute active
- Reformulation
- Connaître ses points forts
2 LES TECHNIQUES D'ENTRETIEN
- Les questions, la relance
- L'ambiance
- Les entretiens directifs, non directifs
- Les entretiens d'évaluation :
. avantages,
. inconvénients
- Le rapport Gagnant / Gagnant

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dixi