1. Les bases de l'audit interne
   
   • Rappels des notions relatives à la qualité et aux audits qualité
     
   • Définitions, objectifs, principes
     
   • Les différents types d'audit
     
   • Les normes d'audit
     
     
2. Organisation d'un service d'audit interne
   
   • Intégration de la fonction au sein de l'entreprise
     
   • Organisation du service
     
   • Recrutement, formation et évaluation des auditeurs
     
     
3. Méthodologie et déroulement d'une mission
   
   • La planification des missions
     
   • Le lancement d'une mission
     
   • L'exécution d'une mission
     
   • L'achèvement d'une mission
     
   • Le suivi des recommandations
     
     
4. Comment manager efficacement l’audit ?
   
   • Les normes ISO
     
   • Mise en place d'un système d'audit
     
   • Les auditeurs : choix, qualification, responsabilités, déontologie
     
     
5. Quelle méthodologie utiliser en audit qualité ?
   
   • Avant l’audit :
     
     • le questionnaire
       
     • le programme
       
   • Pendant l’audit :
     
     • réunion d'introduction : objet, contenu
       
     • investigations : méthodologie, comportement, précautions, recueil de preuves
       
     • réunions de conclusion : objet, contenu
       
     • rapport : contenu, diffusion
       
   • Après l’audit :
     
     • suivi, actions correctives.
       
       
6. Le comportement des auditeurs et des audités
   
   • Professionnalisme
     
   • Présentation
     
   • Respect
     
   • Expression écrite et orale
     
   • Déontologie

Personnes concernées : Auditeurs internes confirmés et débutants.

Pré requis : aucun