DUREE : 2 jours

PROGRAMME :

1. Présentation de la norme de service
   
   • Pourquoi une norme de service en déménagement
     
   • Comparatif ISO 9001 et NFX EN 12522
     
     
2. Le cadre de la norme
   
   • Les obligations réglementaires
     
   • Les directives du NF 144
     
     
3. La mise en œuvre
   
   • Le personnel
     
   • Les moyens
     
     
4. La certification
   
   • L’évaluation préalable
     
   • L’audit

Personnes concernées : Responsable qualité ou responsable d’entreprise de déménagement ou Garde meubles

Pré requis : aucun