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LE SERVICE APRES VENTE

OBJECTIF :
  • Diminuer les coûts dus aux litiges
  • Gérer le poste assurance marchandise

DUREE : 1 jour

PROGRAMME :

  1. LA LEGISLATION
    • les textes régissant le déménagement

  2. LES RECOURS
    • Assurance marchandise
    • Responsabilité civile

  3. LE GARDE- MEUBLES
    • Les actions spécifiques à l'opération de garde-meubles

  4. LES IMPAYES
    • Les actions possibles

  5. METHODE
    • Etude de cas
    • Possibilité d'utiliser des exemples provenant de l'entreprise (conseillé)


COMMERCIAL :

Accueil
Technique de vente
Le Chef d’Equipe
Le Service Après Vente

La liste de ces interventions ne saurait être exhaustive, n’hésitez pas à nous questionner.
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