DUREE : 3 jours

PROGRAMME :

1. TECHNIQUE DE COMMUNICATION
   
   • Les freins et obstacles à la communication
     
   • Structure de la personnalité
     
   • Les transactions
     
   • L'expression
     
   • Les typologies d'individus
     
     
2. TECHNIQUE DE VENTE
   
   • La préparation
     
   • Les phases de l'entretien
     
   • L'écoute active
     
   • Le questionnement
     
   • La reformulation
     
   • Le suivi d'un plan
     
   • Le suivi du client
     
     
3. LES PRODUITS
   
   • Définition des produits
     
   • Argumentaire par produit
     
     
4. L 'ENTREPRISE
   
   • La connaissance de son entreprise
     
   • Les produits spécifiques de votre société
     
     
5. LA PROSPECTION
   
   • Comment prospecter : les sources et méthodes
     
     
6. METHODE
   
   • Technique active = jeux de rôle et simulation avec vidéo, film.
     
     
7. OPTION
   • Coaching en entreprise